El modo de envío define cuántos mensajes se preparan para un pedido. El retraso y la ventana de entrega ayudan a controlar cuándo corresponde enviarlos.
Entra en Mensajería Automática y pulsa el icono Configuración del módulo de la barra superior. Se abrirá Configuración de Mensajería. Para editarla necesitas permiso de edición de Plantillas generales.
Revisa primero las plantillas activas y el comportamiento que necesitas. Los ajustes se aplican a la organización.
Elegir entre artículo y pedido
En Modo de envío encontrarás dos alternativas:
- Por artículo — un mensaje por cada artículo: cada artículo utiliza su plantilla correspondiente
- Por pedido — un mensaje consolidado: se envía un solo mensaje usando la primera plantilla que coincida
El modo por pedido no combina automáticamente todos los textos de los artículos. Si cada producto necesita instrucciones diferentes, tenlo en cuenta antes de cambiarlo.
Dar un margen antes del envío
Marca Activar retraso en el envío si quieres que MeliBoost espere después de detectar el evento.
Con Retraso aleatorio, cada mensaje utiliza una espera entre 30 y 300 segundos. Si prefieres un valor fijo, desmarca esa opción y completa Retraso (segundos), hasta un máximo de 86 400 segundos.
Cuando desactivas el retraso, esa espera configurada deja de aplicarse. La cuenta empieza desde que MeliBoost detecta el evento, por lo que no representa una promesa de entrega a una hora exacta.
Evitar mensajes de entregas antiguas
En Antigüedad máxima para mensaje de entrega (horas), indica cuántas horas puede tener una entrega para seguir siendo elegible para el mensaje Entregado. El máximo mostrado es 8 760 horas.
Este ajuste evita mensajes cuando la entrega ya es demasiado antigua. No modifica la fecha ni el estado logístico del pedido.
Al terminar, pulsa Guardar configuración y espera el aviso de guardado. Puedes consultar Historial de envíos para revisar cómo se aplican los ajustes a los eventos siguientes.
Si un control no está disponible
Si no aparece el icono o no puedes editar, comprueba los permisos y la disponibilidad del módulo. Para escribir un retraso fijo, el retraso debe estar activo y la opción aleatoria desmarcada.
Si un mensaje de entrega se omite, compara su antigüedad con la ventana configurada. Si hubo un error al guardar, vuelve a abrir el formulario y revisa los valores antes de repetirlo.
Las plantillas activas, la elegibilidad del pedido y las restricciones de Mercado Libre siguen aplicándose aunque cambies estos ajustes.