Una publicación o variante puede necesitar instrucciones diferentes del mensaje general. Puedes personalizarlas para cada evento y dejar un respaldo para los casos que no tengan texto propio.
Revisa la organización y la cuenta, y entra en Mensajería Automática → Plantillas por producto. Necesitas el módulo habilitado, permiso de edición y publicaciones sincronizadas.
Busca la publicación por su nombre, SKU o ítem y pulsa Configurar. Comprueba el producto antes de editar, especialmente si tienes publicaciones parecidas. Después elige Pedido nuevo, Enviado o Entregado.
En Plantilla de respaldo del artículo, escribe el mensaje que debe servir para esa publicación. Más abajo, en Variaciones, puedes añadir textos específicos para las variantes que necesiten instrucciones distintas.
Revisa los interruptores Activa, la vista previa y el contador. Cuando todo esté listo, pulsa Guardar cambios y espera Plantillas guardadas. Una plantilla nueva con texto se activa en su primer guardado. El botón guarda el evento seleccionado, por lo que debes revisar y guardar cada evento por separado.
Cómo funciona el respaldo
Una variante activa tiene prioridad sobre el artículo. Si no hay una variante aplicable, se busca el respaldo activo del artículo y luego la plantilla general.
Una variante sin mensaje propio puede usar ese respaldo sin que dupliques el texto. Si ninguna plantilla está activa y disponible, no se envía mensaje.
Reutilizar un texto en varias variantes
Cuando haya más de una variante, pulsa Aplicar masivo. Selecciona las variantes, escribe el texto común y revisa si quieres reemplazar sus adjuntos.
Aplicar a seleccionadas prepara los cambios dentro del editor. Revísalos y pulsa después Guardar cambios para conservarlos.
Modificar varias publicaciones
Desde la lista puedes seleccionar publicaciones y usar Activar plantillas o Desactivar plantillas. Activar solo afecta a plantillas existentes; no crea mensajes para productos vacíos.
La opción Mensaje de respaldo permite elegir un evento y aplicar un texto a las publicaciones seleccionadas. Revisa la selección antes de confirmar.
Si falta un producto o no puedes guardar
Si no ves publicaciones, comprueba la cuenta y la sincronización. Si no hay plantillas para activar, crea primero las que necesites.
Cuando no puedas guardar, espera a que terminen las cargas de adjuntos y completa el texto obligatorio. Si se utiliza el mensaje general, revisa el evento y el estado de las plantillas específicas.
Estos cambios configuran mensajes de MeliBoost; no modifican el contenido público de la publicación en Mercado Libre.