Puedes administrar una suscripción existente desde Suscripción o programar que termine al final del período. Revisa las fechas antes de cambiar su estado.
Selecciona la organización correcta y abre Suscripción con una cuenta autorizada para administrar la facturación. Si necesitas revisar las opciones de una contratación existente, pulsa Administrar facturación. Completa en el portal la acción disponible que corresponda y, al regresar, comprueba el estado en MeliBoost.
Cuando haya un problema de pago, puede aparecer Actualizar método de pago. Utiliza esa opción y revisa el resultado antes de intentar contratar otra suscripción.
Cancelar al final del período
Comprueba primero hasta cuándo está vigente la suscripción. Si decidiste que termine al cerrar ese período, pulsa Cancelar al final del período.
Esa acción programa la cancelación. No presupongas que habrá una segunda confirmación dentro de MeliBoost. Espera el aviso Suscripción programada para cancelarse y verifica la fecha hasta la que seguirá activo el acceso.
La cancelación programada no termina inmediatamente el período vigente. Para condiciones concretas de cobro o devolución, consulta tu contratación o soporte.
Si cambias de opinión antes de que termine
Cuando la suscripción todavía esté activa y tenga una cancelación programada, pulsa Reactivar suscripción. Comprueba el aviso de reactivación y revisa nuevamente las fechas.
Esta acción elimina la cancelación prevista. Si la suscripción ya terminó, las opciones pueden ser distintas; sigue lo que indique la pantalla.
Si no aparece una acción o el cambio falla
La disponibilidad de los botones depende de tus permisos y del estado actual de la suscripción. Si no puedes administrar el plan, consulta con un administrador.
Si el portal no abre, vuelve a intentarlo en unos minutos. Ante un error de cancelación o reactivación, recarga la información para comprobar si el cambio quedó aplicado antes de repetirlo.
Si el acceso de un operador está pausado por la suscripción, un administrador debe revisar el pago o la contratación.