La vista Publicaciones de Opiniones te ayuda a identificar productos cuya calificación o comentarios merecen una revisión. También puedes decidir si el análisis debe incluir publicaciones de catálogo.
Abre Opiniones → Publicaciones y selecciona la cuenta que quieras analizar. Necesitas Opiniones habilitado y permiso de consulta.
Usa Buscar producto o publicación... para localizar un nombre o identificador. En cada fila puedes revisar Rating, Opiniones, Última opinión y Estado.
Ajusta los filtros de estrellas, fecha y Estado disponibles. Los estados te ayudan a separar publicaciones estables, en riesgo, críticas o sin opiniones. En Ordenar, puedes elegir Mayor rating, Menor rating, Más atención o Última opinión.
Si necesitas consultar la referencia de una publicación, abre el menú de acciones de su fila.
Incluir publicaciones de catálogo
Desde esta sección, pulsa el engrane de la barra superior, llamado Configuración de Opiniones. Activa Incluir publicaciones de catálogo y pulsa Guardar configuración.
El cambio afecta las métricas, tablas y alertas del módulo. No modifica las publicaciones en Mercado Libre. Cuando catálogo esté incluido, puedes usar el filtro Tipo disponible en Publicaciones para separar los resultados.
Para guardar esta preferencia necesitas permiso de escritura en Opiniones. Si solo tienes permiso de consulta, podrás revisar el módulo, pero no cambiar la opción. También puedes desactivarla más adelante desde la misma configuración.
Interpretar una publicación con baja calificación
Un rating bajo es una señal para revisar los comentarios y el producto. No equivale por sí solo a una sanción ni debe confundirse con la reputación del vendedor.
Antes de sacar conclusiones, comprueba cuántas opiniones hay, cuándo llegaron y qué dicen. Las publicaciones sin opiniones requieren una lectura distinta de las que acumulan calificaciones negativas.
Si la tabla está vacía o no puedes guardar
Comprueba la cuenta y pulsa Limpiar filtros. Revisa también los avisos de datos antes de interpretar la ausencia de registros como ausencia de problemas.
Si Guardar configuración no está disponible, verifica que hayas hecho un cambio y que tu usuario tenga permiso de escritura. Si el problema continúa, pide al administrador que revise tu acceso.