Si el modo vacaciones muestra Activo con incidencias o algunas publicaciones no recuperan su tiempo de preparación, revisa el resultado por anuncio antes de iniciar otro periodo.
Entra en Publicaciones y abre Modo vacaciones desde el engranaje de la barra superior. Comprueba el periodo, el estado y el contador de publicaciones procesadas. Después, pulsa Ver incidencias.
Busca la publicación afectada y lee su detalle. Puede mostrar el tiempo esperado, el confirmado, la cantidad de intentos y la última actualización. Si utilizas reducción gradual, también puedes consultar la programación diaria para entender cómo disminuye el adicional.
Cuando una publicación aparece como Omitida
Una publicación omitida quedó fuera de los cambios previstos. Puede ser una exclusión que agregaste manualmente o una publicación con logística no compatible, como Full.
Comprueba el motivo. Si la excluiste a propósito, no hace falta reintentar. Tampoco conviene cambiar su logística solo para intentar que entre en el modo vacaciones.
Cuando sigue En reintento
MeliBoost todavía está intentando completar o confirmar el cambio. Consulta el progreso nuevamente antes de iniciar otra operación para el mismo propósito.
Cerrar la ventana no cancela el trabajo. Puedes volver a abrir la configuración para revisar si ya terminó o si apareció una incidencia que debas atender.
Cuando aparece un Error
Lee el detalle para identificar qué impidió completar el cambio. Si la causa ya se resolvió, pulsa Reintentar incidencias y comprueba el resultado confirmado después.
No des por actualizado un anuncio únicamente porque comenzara el reintento. Los resultados pueden ser distintos para cada publicación.
Cuando aparece un Conflicto
Un conflicto indica que el plazo observado en Mercado Libre no coincide con el que MeliBoost esperaba encontrar. Puede ocurrir si el tiempo de preparación se cambió por otro medio mientras el modo vacaciones estaba activo.
Abre la publicación en Mercado Libre y revisa el valor actual. Decide cuál debe conservarse antes de hacer más cambios. MeliBoost evita sobrescribir automáticamente un plazo que no coincide con el esperado.
Si no puedes resolverlo con claridad, contacta a soporte con la cuenta, el código de publicación, el periodo y el mensaje de incidencia. No compartas contraseñas ni credenciales.
Cancelar o restaurar el periodo
Si el periodo está programado y aún no comenzó, utiliza Cancelar programación. Si ya está activo, Desactivar y restaurar permite terminarlo antes de tiempo. Al llegar a la fecha final, MeliBoost también inicia la restauración.
Mientras veas Restaurando tiempos originales, la operación sigue en curso. Espera el resultado y revisa las incidencias que queden pendientes.
La restauración considera si el anuncio tenía un plazo antes de activar vacaciones. Una publicación originalmente sin tiempo de preparación no tiene por qué terminar con la misma configuración que otra que tenía un valor explícito.
Si no puedes abrir la configuración
Comprueba que estés en Publicaciones, dentro de la organización correcta. Tu usuario necesita permiso para administrar modo vacaciones; el acceso de consulta a los anuncios no habilita necesariamente esta opción.
Si solicitas ayuda, incluye también cuándo viste el último cambio y qué publicación sigue pendiente. Ese contexto facilita revisar el caso sin repetir operaciones que ya pudieron completarse.