Métricas reúne las tarjetas, gráficas y tablas que te ayudan a entender tu operación de Mercado Libre. Elige la cuenta y el periodo que necesitas revisar para ver los datos dentro del alcance de tu usuario.
Para empezar, selecciona la organización y la cuenta de Mercado Libre. Después, abre Métricas en el menú lateral. Si no encuentras la opción, pide a tu administrador que revise la habilitación del módulo y los permisos de tu rol.
Elige qué quieres revisar
Dentro de Métricas puedes encontrar En vivo, Ventas y utilidad, Productos y publicaciones, Atención e IA, Pedidos y despacho, Inventario, Facturación e impuestos, Publicidad, Reputación, Reclamos y Equipo y multi-cuenta. Verás las vistas disponibles para tu organización y tu usuario. Si tu organización utiliza el módulo Ads, la opción Publicidad puede dejar de mostrarse dentro de Métricas.
Cuando la pantalla tenga un selector de cuenta, comprueba que muestre la que quieres analizar. La opción Todas las cuentas aparece solo si tu usuario tiene acceso a ese alcance. Si otra persona ve más cuentas o secciones, revisa con tu administrador los permisos por vista y por cuenta, además de la organización seleccionada.
En las vistas que permiten elegir un periodo, pulsa el selector de fechas, escoge el rango y aplica el cambio. Si todavía no elegiste otro periodo, la pantalla puede iniciar en Este mes. En vivo utiliza su propia ventana operativa del día y no tiene el mismo selector de fechas que las vistas históricas.
La zona horaria puede depender de la cuenta seleccionada o, en una vista consolidada, de la organización. Tenlo en cuenta cuando compares fechas entre pantallas.
Comprueba qué datos están disponibles
Antes de interpretar una tarjeta, lee los avisos de cobertura, actualización y disponibilidad. No disponible indica que no hay una base utilizable para ese dato; no significa cero. Del mismo modo, Sin resultados puede deberse al periodo o a los filtros y no confirma que se haya importado todo el histórico.
Si consultas varias cuentas con monedas distintas, los indicadores monetarios consolidados pueden quedar no disponibles. Revisa estos avisos antes de comparar o sumar importes.
Cuando encuentres algo que necesite atención, utiliza las acciones y enlaces de la vista para pasar del resumen al registro correspondiente.
Consultar el detalle o exportar un reporte
No todas las secciones tienen un botón de exportación. En Equipo y multi-cuenta encontrarás Exportar reporte; para exportar el detalle de Rentabilidad, utiliza su propio Excel en Finanzas.
Si una pantalla no carga, pulsa Reintentar cuando aparezca. Si necesitas reportar el problema, guarda el nombre de la vista, la cuenta, el periodo y el mensaje de error, sin incluir credenciales.
Si utilizas Publicidad dentro de Métricas
Cuando tu menú muestre Métricas → Publicidad, abre esa vista, selecciona la cuenta y el periodo, y revisa Última sincronización antes de comparar cifras. Si en su lugar tienes el módulo Ads, consulta sus pantallas de Campañas, Productos y Resultados.
En Publicidad puedes consultar gasto, ventas atribuidas, ACOS, ROAS y utilidad después de ads. ACOS relaciona el gasto con los ingresos atribuidos; ROAS relaciona los ingresos atribuidos con el gasto. La utilidad utiliza referencias estimadas de costos y deducciones: un ROAS alto, por sí solo, no garantiza un margen suficiente.
Usa Buscar campaña o publicación, los selectores Campaña y Publicación / item, o los filtros de gasto, ventas atribuidas, utilidad negativa y costo registrado para concentrarte en los registros que necesitas. Después revisa las gráficas diarias y el Ranking de campañas/publicaciones; Anterior y Siguiente permiten recorrerlo.
Lee las alertas de cada fila. Si aparecen Sin permisos, Product Ads no habilitado o Error de sincronización, revisa la conexión y la disponibilidad de Product Ads para esa cuenta. Esos avisos no significan ausencia de gasto. Si falta una referencia confiable de costos o una moneda única, no interpretes la utilidad faltante como cero. Esta pantalla sirve para consultar la información; no ejecuta cambios en campañas o presupuestos.