Los roles reúnen permisos que puedes reutilizar entre varias personas del equipo. Un rol personalizado ayuda a dar acceso según las tareas de cada operador sin otorgarle funciones que no necesita.
Abre Operadores desde el menú de usuario, entra en Roles y pulsa Agregar rol. Necesitas permiso para administrar roles. Escribe un Nombre del rol que permita reconocer su función en tu operación.
Recorre los módulos y elige el nivel de cada función. Sin acceso la deja fuera del alcance del operador; Ver permite consultarla, y Editar permite las acciones de modificación que esa función admite.
Si estás creando un rol para atención y despacho, revisa especialmente Inbox > Mensajes, Inbox > Preguntas y Pedidos. Algunas filas solo ofrecen lectura: utiliza las opciones disponibles, porque no todas tienen nivel Editar.
Cuando termines, pulsa Crear rol y espera Rol creado. Ya podrás seleccionarlo al invitar a una persona o desde Editar operador. Recuerda revisar también las cuentas de Mercado Libre a las que tendrá acceso; ese ajuste se hace para cada operador.
Cambiar un rol que ya utiliza el equipo
En la lista de Roles, comprueba cuántos miembros e invitaciones lo utilizan. Abre su menú, selecciona Editar, modifica el nombre o los permisos y pulsa Guardar cambios.
Ten en cuenta que estás cambiando un rol compartido. Si solo quieres dar un acceso diferente a una persona, puede convenir crear otro rol en lugar de modificar el que utilizan todos.
Eliminar un rol personalizado
Abre el menú del rol y elige Eliminar. Revisa el nombre en el diálogo antes de continuar.
Si tiene miembros o invitaciones activas, tendrás que seleccionar un Rol de reemplazo. Comprueba los permisos de ese reemplazo para no cambiar el acceso del equipo de forma inesperada.
Pulsa Eliminar rol cuando estés conforme y revisa los operadores e invitaciones que se hayan reasignado. La eliminación no se puede deshacer.
Qué límites tienen los roles
Los roles de Sistema no permiten cambiar su nombre y permisos como un rol personalizado, y no ofrecen la opción de eliminarlos. Los ajustes relacionados con MCP pueden requerir un Administrador y se revisan por separado.
Si no aparece una fila de permiso que esperabas, utiliza las opciones que sí muestra la pantalla y consulta al administrador o a soporte. No todos los permisos tienen un control independiente en este editor.
Si no se puede guardar, revisa el nombre, los permisos que puedes administrar y la conexión. Si una persona sigue sin poder trabajar en una cuenta, comprueba su acceso por cuenta además del rol.