El acceso de un operador combina lo que puede hacer y las cuentas en las que puede hacerlo. Puedes cambiar ambos desde su ficha o retirarlo de la organización cuando ya no necesite entrar.
Abre Operadores desde el menú de usuario y entra en la pestaña Operadores. Localiza a la persona y comprueba su nombre, rol y Cuentas ML. Si hay nombres similares, verifica que estás abriendo a quien corresponde antes de cambiar su acceso.
En el menú de tres puntos de su fila, elige Editar operador. Puedes ajustar el nombre, seleccionar otro Rol y cambiar Acceso por cuenta de Mercado Libre entre Sin acceso, Ver y Editar.
Pulsa Guardar cambios y espera Operador actualizado. Revisa la fila y pide a la persona que vuelva a comprobar la sección en la que va a trabajar.
Cómo combinar el rol con el acceso por cuenta
El rol define los módulos y acciones disponibles. El acceso por cuenta limita en qué cuentas de Mercado Libre puede utilizarlos.
Por ejemplo, para responder mensajes de una cuenta, el operador necesita Editar en Mensajes dentro de su rol y Editar en esa cuenta. Si el módulo permite editar, pero la cuenta solo permite Ver, no tendrá autorización para modificarla.
El rol de sistema Administrador tiene acceso completo. Si quieres limitar a alguien a determinadas cuentas, utiliza un rol adecuado a sus tareas en lugar de asignarle Administrador.
Retirar a una persona del equipo
Busca la fila correcta y confirma que esa persona debe perder el acceso a esta organización. Abre su menú y pulsa Eliminar miembro. La acción se solicita directamente desde el menú, así que revisa el destinatario antes de pulsarla.
Espera Miembro eliminado y comprueba que ya no aparezca en el listado. Esto retira su pertenencia a la organización; no elimina su cuenta personal de MeliBoost.
Si no puedes hacer el cambio
Necesitas permisos para administrar el equipo. Para cambiar roles o accesos también puede ser necesario administrar roles. La pantalla no permite editarte o eliminarte mediante las acciones de tu propia fila; pide a otro administrador que revise ese cambio.
Algunos roles con acceso mediante MCP requieren un Administrador para modificarlos. Tampoco se permite dejar a la organización sin su último administrador.
Si el operador sigue viendo el módulo pero no una cuenta, revisa ambos niveles de permiso. Cambiar solamente el rol puede no resolver el acceso a esa cuenta concreta.