Si necesitas distribuir una venta en dos paquetes, Separar envíos permite solicitar la división antes del despacho. La disponibilidad depende del estado, la modalidad y la comprobación que haga Mercado Libre para esa venta.
Abre Pedidos > Por enviar y encuentra la venta. Revisa sus artículos, variantes y cantidades antes de abrir el menú de tres puntos y elegir Separar envíos.
La opción se ofrece cuando hay al menos dos unidades y un envío identificado. No está disponible para Full, Flex o logística propia ME1, ni para pedidos enviados, entregados o cancelados.
Espera a que se compruebe la disponibilidad. Si puedes continuar, se abrirá Arma el paquete 1. Elige cuántas unidades de cada artículo irán en ese primer paquete.
El paquete 2 se forma automáticamente con lo que quede. Revisa la distribución completa: ambos paquetes deben contener al menos una unidad y la suma debe conservar las cantidades originales de la venta.
Si necesitas cambiar de idea, pulsa Cancelar. Cuando la distribución sea correcta, pulsa Crear para solicitar la separación.
Espera División solicitada y deja que termine la sincronización. Los nuevos pedidos aparecerán cuando finalice. Revisa los grupos y sus etiquetas antes de preparar físicamente los paquetes.
Si no aparece la opción o no puedes crear los paquetes
Comprueba el estado de la venta, la modalidad y la cantidad de unidades. No todas las ventas pueden dividirse, y Mercado Libre puede impedir la operación al comprobarla aunque inicialmente pareciera elegible.
Si Crear está deshabilitado, revisa que ambos paquetes tengan unidades válidas y que no sobre ni falte ninguna respecto al pedido original.
Si la solicitud da error o los cambios tardan
Sincroniza el pedido y comprueba su situación en Mercado Libre. Si ya solicitaste la separación, espera a que aparezcan los nuevos grupos antes de intentarlo otra vez. Un error al actualizar la pantalla no demuestra que Mercado Libre haya descartado la solicitud.
Esta acción distribuye las unidades compradas entre dos paquetes. No es una forma de crear ventas nuevas ni de duplicar los artículos del comprador.