Cuando una cuenta aparece como Desconectada o Token expirado, puedes autorizarla de nuevo. También puedes desconectarla si necesitas detener esa conexión con MeliBoost.
Entra en Configuración y localiza al vendedor en Cuentas de Mercado Libre. Comprueba la organización, el nombre y el ID antes de cambiar nada. Necesitas permiso para administrar las cuentas.
Si el estado es Desconectada o Token expirado, abre el menú de tres puntos y elige Reconectar. Se abrirá la autorización de Mercado Libre. Complétala con esa misma cuenta de vendedor y, al regresar, verifica que figure como Conectada.
La reconexión usa la sesión que esté abierta en Mercado Libre. Si administras varios vendedores, tómate un momento para comprobar la cuenta antes de aceptar.
Si quieres desconectar la cuenta
Abre el menú de tres puntos de una cuenta Conectada y pulsa Desconectar. Aparecerá una confirmación con el vendedor afectado. Léela y pulsa Desconectar solo si quieres continuar.
MeliBoost deja de utilizar esa conexión y se detienen la sincronización de catálogo y la consulta periódica de pedidos. Puedes volver a autorizarla después.
Desconectar Mercado Libre no cancela tu suscripción de MeliBoost. Si también quieres gestionar el plan, hazlo desde Suscripción.
Si los datos siguen sin actualizarse
Primero confirma que el estado sea Conectada y luego revisa Sincronizar con Mercado Libre. Desconectar y reconectar repetidamente no es una forma de acelerar una importación.
Si la cuenta figura en Error, puedes iniciar una nueva autorización desde Conectar cuenta. Si vuelve a fallar, comparte el error visible con soporte.
Cuando no aparezca el menú o la acción que necesitas, consulta tus permisos con un administrador. Si una autorización expira, empieza otra desde MeliBoost y complétala sin reutilizar el enlace anterior.