Pedidos reúne tus ventas por estado para que puedas localizar una en particular o decidir qué preparar y despachar. Las acciones que verás en cada tarjeta dependen del estado de la venta y de su modalidad de envío.
Abre Pedidos y comprueba la organización y la cuenta seleccionada. Para seguir las acciones de Mercado Libre de esta guía, selecciona una cuenta de ese canal. Si no sabes en qué estado está la venta, entra en Todo y usa Buscar por # pedido, envío, comprador o item..
Puedes acotar los resultados con Envío y Fecha. En Ordenar, elige lo que te ayude a trabajar: Más recientes, Más antiguos, Fecha límite, Producto, Mayor valor o Menor valor. Dentro de Pendientes también puedes ordenar por preparación más próxima o más lejana.
Cuando encuentres la venta, revisa productos, unidades, cuenta, fechas y total. Algunos pedidos aparecen agrupados como pack. Abre el menú de tres puntos para consultar Ver pedido, Ficha de venta, Mensajes y las demás acciones disponibles. Abrir en Mercado Libre lleva al detalle de la venta cuando existe el enlace.
Entender dónde aparece cada pedido
Pendientes reúne pedidos en espera o preparación. Presta atención a sus avisos y a la fecha a partir de la cual puedes despacharlos. Por enviar muestra los que ya pueden continuar con la preparación o el despacho, según su modalidad.
Listo para enviar identifica pedidos preparados o marcados como listos en MeliBoost. Enviado corresponde a pedidos en tránsito y Entregado, a los que tienen la entrega registrada.
Las ventas gestionadas por Mercado Envíos Full aparecen en Full. Las canceladas están en Cancelado y no deben despacharse. Todo permite consultar el conjunto de estados.
Trabajar con varios pedidos
En la vista de una cuenta de Mercado Libre, marca las casillas de los pedidos que quieras procesar y revisa el contador antes de elegir una acción. Seleccionar todos se aplica a la página cargada, no automáticamente a todas las ventas de todas las páginas.
Para consultar necesitas acceso a Pedidos; para modificar una venta también necesitas los permisos de edición de la función y de su cuenta.
Si no encuentras una venta o el estado no coincide
Comprueba la cuenta, cambia a Todo, borra la búsqueda y revisa los filtros de envío y fecha. Mira también la paginación si esperabas más resultados.
Si el estado parece desactualizado, abre el menú de la venta y utiliza Sincronizar Mercado Libre cuando tengas permiso. Espera a que termine y vuelve a revisar antes de actuar.
Si aparece el aviso Venta cancelada, detén la preparación del pedido indicado y comprueba su estado antes de despachar el paquete.
Reconocer pedidos de distintos canales
En Todas las cuentas, el logo junto a cada pedido identifica su canal de origen. Revisa también la cuenta y el estado antes de preparar o despachar.
Si tienes una tienda de Tiendanube habilitada, sus pedidos se integran en las pestañas compatibles. Las acciones dependen de su canal: no todos los pedidos permiten las mismas etiquetas, mensajes o cambios de estado.
Lee el nombre del importe. Subtotal de artículos corresponde a los productos y no debe confundirse con el total completo del pedido. Abre el detalle para revisar los demás importes y el estado informado por el canal.
Consultar las compras de un mismo comprador
En una cuenta de Mercado Libre, pulsa el indicador de recompra cuando aparezca en una venta. Se aplica un filtro para consultar las compras de ese comprador dentro de la cuenta correspondiente.
Comprueba el filtro de comprador que queda visible. Para volver al listado general, quítalo. Si no ves una compra esperada, revisa también el periodo, las pestañas y los demás filtros.
Si los datos del comprador aparecen ocultos, revisa con tu administrador los permisos de datos personales. Ver datos protegidos, cuando esté disponible, permite una consulta puntual autorizada; no cambia el acceso permanente de tu rol.