Antes de empezar
Para iniciar sesión necesitas:
- El correo electrónico con el que creaste tu cuenta.
- Tu contraseña.
- Acceso a tu método de verificación, si tienes verificación multifactor activa.
- Completar la verificación de seguridad que aparece en la pantalla de acceso.
Cómo iniciar sesión
- Entra a app.meliboost.com/login.
- Escribe tu correo electrónico.
- Escribe tu contraseña.
- Completa la verificación de seguridad.
- Haz clic en Ingresar.
En la pantalla de acceso, MeliBoost muestra el formulario con los campos de correo electrónico y contraseña, además del botón Ingresar.
Qué pasa después de iniciar sesión
Cuando el acceso es correcto, MeliBoost te redirige automáticamente al lugar correspondiente dentro de la plataforma. El sistema resuelve el destino posterior al login y te lleva al panel que corresponda según tu cuenta, permisos y tipo de usuario.
Si tu organización todavía no ha terminado el onboarding, es posible que MeliBoost te lleve primero a completar la configuración inicial antes de entrar al panel principal.
Si aparece una verificación multifactor
En algunas cuentas, después de ingresar correo y contraseña, MeliBoost puede pedir una verificación adicional.
En ese caso verás una pantalla de Verificación multifactor donde deberás ingresar un código para completar el inicio de sesión.
Dependiendo de tu configuración, el código puede venir de:
- Una app de autenticación.
- Un código enviado por correo electrónico.
- Un código de respaldo.
La pantalla de login contempla estos métodos y permite cambiar entre ellos cuando están disponibles.
Si olvidaste tu contraseña
- En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en ¿Olvidé mi contraseña?
- Escribe tu correo electrónico.
- Completa la verificación de seguridad.
- Haz clic en Enviar enlace de recuperación.
- Revisa tu correo y sigue las instrucciones para crear una nueva contraseña.
MeliBoost tiene un modo de recuperación dentro de la pantalla de login. Al solicitarlo, el sistema envía un correo si la cuenta existe.
Problemas comunes
No puedo iniciar sesión
Verifica que el correo y la contraseña estén bien escritos. También revisa que no tengas espacios al inicio o al final del correo.
Me aparece “Completa la verificación”
Antes de ingresar, debes completar la verificación de seguridad. Si no está completa, MeliBoost no enviará el formulario de acceso y mostrará un aviso para terminar la verificación.
No recibí el correo para recuperar contraseña
Revisa la carpeta de spam, promociones o correo no deseado. También confirma que escribiste el correo correcto. Por seguridad, el sistema puede mostrar un mensaje genérico aunque el correo no exista.
Me pide un código de autenticación y no lo tengo
Intenta usar otro método disponible, como código por correo o código de respaldo. Si no tienes acceso a ningún método, contacta al administrador de tu organización o a soporte de MeliBoost.
Entré, pero no veo algunos módulos
Puede deberse a permisos de tu rol, a que tu organización todavía no completó el onboarding o a que cierto módulo no está activo para tu cuenta. Pide a un administrador que revise tus permisos.
Recomendaciones de seguridad
Usa una contraseña única para MeliBoost y no la compartas con otros operadores. Si varias personas necesitan acceso, lo correcto es invitar a cada integrante como operador para que cada uno tenga su propia cuenta, permisos y trazabilidad.
También evita dejar la sesión abierta en computadoras compartidas.