Algunos datos de compradores pueden aparecer parcialmente ocultos según los permisos de tu rol. En Pedidos de Mercado Libre, Ver datos protegidos permite una consulta puntual cuando tienes la autorización necesaria.
Abre Pedidos, selecciona la cuenta y localiza la venta. Si el nombre o usuario está protegido y tu rol permite revelarlo, encontrarás el botón con el icono de un ojo junto al comprador.
Indicar por qué necesitas los datos
Pulsa Ver datos protegidos. En Acceso puntual a datos personales, elige el motivo que corresponda: Solicitud de soporte, Corrección fiscal o Problema de entrega.
Pulsa Mostrar datos. Si aparece Verifica de nuevo tu identidad para consultar estos datos, utiliza Verificar identidad y completa la comprobación en MeliBoost. Después vuelve al pedido y abre de nuevo la consulta.
La vista muestra el nombre, usuario e identificación fiscal que estén disponibles. Un guion indica que no se recibió un valor para ese campo; no lo completes suponiendo qué debería decir.
Entender la duración de la consulta
El acceso queda registrado con su motivo. Los datos se ocultan al cerrar la vista, cuando la pestaña pasa a segundo plano o cuando vence la verificación, con un máximo de cinco minutos desde esa verificación.
Esta consulta no cambia los permisos permanentes del rol ni habilita por sí sola la exportación de datos personales. Usa la información solo para resolver el caso que motivó el acceso.
Si no aparece el botón o se rechaza la consulta
Si ya puedes ver los datos completos, no necesitas revelarlos. Si están ocultos y no aparece el botón, pide al administrador que revise Revelar datos personales, el acceso a Pedidos y la cuenta correspondiente.
Ante No tienes autorización vigente para revelar estos datos, revisa los permisos. Volver a verificar tu identidad no concede un permiso que falta. Si no se pudo verificar el acceso, espera y vuelve a abrir la consulta; si persiste, comparte con soporte el aviso sin enviar datos del comprador innecesariamente.