La factura de tu suscripción corresponde al servicio que pagas a MeliBoost. Se gestiona desde el historial de pagos y es distinta de las facturas que emites a tus compradores.
Selecciona la organización correcta y entra en Suscripción → Historial de pagos con una cuenta de administrador con acceso completo. Localiza el cargo y revisa el período, el importe, la moneda y el estado.
Cuando el pago sea elegible, la columna Factura CFDI mostrará Facturar. Pulsa esa opción para abrir Facturar suscripción y espera a que terminen de cargar los datos.
Revisar el receptor antes de emitir
Cuando el formulario solicite los datos fiscales mexicanos, revisa RFC, Razón Social, Código Postal, Régimen Fiscal y Uso de CFDI. Completa los que correspondan al receptor y revisa cualquier dato que ya venga cargado.
El Correo electrónico es opcional en este formulario. No elijas un régimen o uso solo para habilitar el botón; si tienes dudas sobre qué dato corresponde, confírmalo antes de emitir.
Una vez que todo sea correcto, pulsa Emitir CFDI. Ese botón solicita la emisión de la factura, por lo que conviene revisar los datos antes de utilizarlo. Espera el aviso CFDI timbrado y comprueba que el documento haya quedado disponible.
Si la pantalla indica Cliente extranjero
Algunos pagos abren una variante del formulario para cliente extranjero. Lee el aviso que muestra MeliBoost y completa únicamente los campos disponibles, como Identificador fiscal extranjero o correo opcional cuando correspondan.
No intentes forzar los campos mexicanos ni copies datos de otro pago para habilitar la emisión. Si los datos precargados son incorrectos o el botón sigue deshabilitado sin un campo que puedas corregir, contacta con soporte antes de continuar.
Descargar una factura emitida
Cuando la factura esté timbrada, puedes abrir Ver PDF desde el historial. Dentro del documento, utiliza Descargar PDF o Descargar XML cuando esos archivos estén disponibles. El historial también puede ofrecer Descargar XML directamente.
Un archivo que todavía no esté disponible puede mantener deshabilitada su descarga. Vuelve a revisar el estado antes de intentar emitir otra factura.
Si no aparece Facturar o hay un error
El botón depende del estado del pago y de la factura. Un cargo pendiente o una factura ya emitida no muestra las mismas acciones que un pago elegible sin facturar.
Si fallan la carga de datos, la emisión o la descarga, revisa el aviso y consulta nuevamente el historial antes de repetir. Si el problema persiste, comparte con soporte la referencia del pago y el error visible, evitando datos completos de tarjeta o credenciales.