La verificación multifactor añade un código al inicio de sesión. Puedes configurar los métodos disponibles desde Mi cuenta → Seguridad y conservar códigos de respaldo para recuperar el acceso si pierdes tu método habitual.
Activar un código por correo
En Autenticación multifactor por email, pulsa Activar multifactor email. Confirma tu contraseña actual en el formulario de MeliBoost y continúa.
Revisa el correo y escribe el código de 6 dígitos en la pantalla de activación. Pulsa Verificar código y espera el aviso de activación. Después comprueba que el método figure como habilitado.
Si no recibes el código, utiliza Reenviar código cuando termine la espera indicada. No compartas ese código con soporte ni con otra persona.
Activar una app de autenticación
En Autenticación multifactor por app de autenticación, pulsa Activar multifactor app y confirma tu contraseña.
Escanea el QR desde tu app de autenticación. Si necesitas utilizar la Clave manual, introdúcela únicamente en esa app y trátala como una credencial confidencial.
Escribe en MeliBoost el código de 6 dígitos que genere la app y pulsa Verificar código. Al completarse, revisa y guarda los Códigos de respaldo en un lugar seguro. Cuando termines, pulsa Ya guardé mis códigos.
Consultar o renovar los códigos de respaldo
Cuando esté disponible, Ver códigos de respaldo permite consultarlos tras confirmar tu contraseña. Puedes usar Copiar códigos para guardarlos de forma segura.
Regenerar códigos reemplaza los anteriores: dejarán de funcionar. Si eliges regenerarlos, guarda el nuevo conjunto antes de cerrar la pantalla. No publiques los códigos ni envíes capturas donde aparezcan.
Cuando vuelvas a iniciar sesión
La pantalla Verificación multifactor ofrece los métodos disponibles para tu cuenta:
- App: utiliza el código actual de tu app de autenticación
- Correo: pulsa Enviar código, revisa el correo y escríbelo
- Respaldo: utiliza uno de los códigos que guardaste
Pulsa Verificar código para terminar. Si la sesión de verificación expiró, inicia sesión de nuevo. Si el código falla, comprueba que estás usando el método seleccionado y un código válido.
Desactivar un método
En Mi cuenta → Seguridad, pulsa Desactivar junto al método correspondiente. Revisa el aviso y confirma tu contraseña para continuar.
Desactivarlo reduce la protección de tu cuenta. Si solo necesitas cambiar de dispositivo, revisa primero qué métodos y códigos de respaldo conservas. Si no puedes entrar con ninguno de los métodos disponibles, contacta con soporte sin compartir contraseñas ni códigos.